26. Question

Allo, bonjour madame, c’est Julien Etienne. J’ai reçu mon relevé paquet et je vois que mon abonnement au service en ligne est augmenté de 5%. C’est pas beaucoup, certes, mais c’est normal. Oui, oui, je vous rassure, c’est bien normal que nos tarifs ont subi une augmentation au 1er janvier. Peut-être, mais je n’ai reçu aucun covier pour m’avertir. Vous avez raison, mais nos conditions tarifaires sont affichées à l’agence. Cela ne justifie pas que vous n’avertissez pas vos clients. Nous demandons aux Brésiliens cet abonnement vite. // Pourquoi le client demande-t-il la résiliation de son abonnement bancaire