Q17

Dans le secteur de la téléphonie mobile, il est indispensable d’avoir des boutiques. OnTel possède déjà un petit réseau dans les grandes surfaces. En effet, malgré le développement d’internet, 70 % des ventes se font dans les magasins. Le téléphone mobile étant un objet technique, les clients ont besoin d’avoir quelqu’un en face d’eux qui les rassure et qui leur explique le fonctionnement de l’appareil. //// D’après ce document, pourquoi les clients préfèrent-ils acheter leur téléphone en magasin